Retours et échanges


Modalités de retour et d'échanges

MOTIF DE RETOUR

Vous pouvez seulement retourner vos articles sur KikiJones.com si:

  • Il y a erreur sur la commande
  • Il y a un défaut sur l'article. Vous disposerez ainsi de 48h pour tout retour dès la réception de votre commande. 

CONDITIONS DE RETOUR

Pour réaliser des échanges et des retours, vous devez savoir que :
  • Le livreur ne fait pas de retour. Vous devez nous contactez directement pour commencer le processus. 
  • Les articles retournés doivent garder leur état initial(sans odeurs de parfums,de transpiration,etc...).
  • Pour des questions d'hygiène, les slips, les strings et les culottes portent un dispositif de protection pour empêcher qu'ils puissent être essayés ou utilisés. Si vous souhaitez retourner ce genre d'articles, il est indispensable qu'ils conservent l'étiquette et le dispositif de protection d'origine.
  • Dès que nous recevrons votre paquet, nous vérifierons l'état des articles et nous réaliserons l'échange ou le remboursement des vêtements retournés. N'oubliez pas que dans le cas des retours par courrier postal, Kiki Jones n'acceptera pas les envois à port dû ou contre-remboursement et que les frais d'envoi et de retour ne seront pas pris en charge.